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中转概念

中转旅客

      是指旅客客票列明两个(含)以上航程的川航联程客票(Ticket Number/876开头),如涉及多段航程不在同一客票票证中,也应在同一订座记录(PNR)。

衔接时间

      衔接时间是指旅客在中转地(如:成都)的前序航班进港落地计划时间与后续航班出港起飞计划时间的小时差值。

      1.经成都的纯国内中转航班衔接时间不得少于90分钟;

      2.经成都中转涉及国际航班的衔接时间不得少于120分钟;

      3.经重庆国际转国内或国内转国际航班不得少于210分钟;

      4.经成都中转的涉藏航线(林芝、拉萨)中转最短衔接时间:

      (1)国内转涉藏航班和涉藏航班转国内航班最短衔接时间为150分钟;

      (2)国际、地区航班转涉藏航班和涉藏航班转国际、地区航班的最短衔接时间为180分钟。

中转柜台

      川航中转服务柜台(成都双流机场T1国内达到02号门)可办理中转酒店引导、茶歇派发、服务咨询、急中转处置和特殊服务保障服务;为您提供各类中转信息咨询服务,咨询电话:95378,联系邮箱:kyfws@sichuanair.com。

国际中转厅

      国际中转厅(成都双流机场T1国际到达出口处)可为您办理后续转国内航班值机、行李托运和中转引导服务。

便捷出行

      我们为全航程均为川航实际承运且经成都中转的川航旅客,在中转衔接时间24小时(含)以内的航班,提供在始发航站办理通程值机和行李直挂服务。

      您可在开通通程服务的始发站办理续程航班登机牌,托运行李至续程航班目的地。您在中转站无需提取,直接享受后段续程旅途的服务,体验全流程中转服务,避免了中转机场辗转行李的劳顿之苦,竭诚为您提供便捷、高效的乘机服务。

      具体服务标准如下:

中转类型 中转衔接时间 服务标准 已开服务通航站
国内转国内 最短中转时间(MCT)至4小时(含) 主动告知并办理 拉萨、西昌、林芝
4小时以上且当日中转 旅客提出办理需求时办理
国内转国际 最短中转时间(MCT)至6小时(含) 主动告知并办理 乌鲁木齐、西安、北京、郑州、杭州、太原、昆明、南宁、广州、青岛、西宁、福州、长春、扬州、兰州、厦门、徐州、银川、常州、长沙、丽江、达州、西昌、天津、桂林、九寨、宁波、鄂尔多斯、西双版纳、珠海
6-24 小时(含)以内 旅客提出办理需求时办理
国际转国内 最短中转时间(MCT)至6小时(含) 主动告知并办理 墨尔本(经停航班除外)
6-24小时(含)以内 旅客提出办理需求时办理
国际转国际 最短中转时间(MCT)至24小时(含) 旅客提出办理需求时办理
(办理此项服务的旅客在成都中转时不能离开机场隔离区)
布拉格、曼谷、哥本哈根、墨尔本、温哥华、大阪、普吉

      注意事项:

      国际通程服务仅适于直飞航班;

      具体通程业务覆盖城市保障情况,以当地机场实际执行为准;

      为保障您的出行方便,川航建议已申请中转住宿服务的所有中转旅客、有离开中转地隔离区需求的国际转国际旅客,不要办理通程值机·行李直挂服务。

中转酒店

      我们为川航实际承运的,且使用同一或连续川航客票号(包括“876”开头的BSP客票)填开的在成都中转的旅客,提供成都进港当天免费中转酒店服务保障,高端旅客(川航白金卡、公务舱旅客)享川航高端酒店名录范围内自主选择权利。

      1.适用条件:

中转类型 衔接时间与适用范围
国内中转 衔接时间为6-24小时(含)以内且跨0点的国内转国内航班;
国际中转 衔接时间为6-144小时(含)以内的国内转国际/国际转国内/国际转国际航班;

      2.酒店标准:

      (1)入住标准

旅客类型 酒店标准 房间标准 其他服务 备注
国内、国际(地区)航班公务舱
川航终身白金卡、白金卡会员
五星级酒店 单人间 机场接送服务 合作酒店范围内自由
选择入住酒店
国内、国际(地区)航班经济舱散客 四星级或同级别 单人间 川航安排指定酒店
国内、国际(地区)经济舱团队旅客 四星级或同级别 双人间

其他说明:暂不接受旅客自费升级酒店

(2)客房安排原则

a.儿童旅客享受成人服务待遇;

b.婴儿旅客随成人旅客免费享受服务。

c.在尊重旅客要求的基础上,尽量安排家庭旅客或相同性别同行旅客共用双人间。

d.团队旅客以享受双人间服务为原则,每两位相同性别或家庭旅客共用1间双人间。

(3)预订渠道

      中转旅客可通过川航呼叫中心、川航各地营业部及授权代理进行咨询和预订。

      境外旅客可直接拨打:+86-28-95378进行酒店预订申请。

3.办理须知

      (1)申请川航中转住宿服务,旅客申请时限为:提前半年至抵达成都48小时(含,以联程第一个航班离站时间为准)提出服务需求。若未提前预约服务现场直接申请,川航将视中转酒店房态有权不予办理。

      (2)预定了成都中转酒店的旅客可直接与酒店取得联系,明确酒店接送机事宜,或在航班到达后前往T1航站楼国内到达2号门川航中转服务柜台,柜台将为您确认酒店住宿信息及酒店接送车辆。

      (3)若由于您行程变更或取消,导致住宿需重新安排或取消时,最迟必须在原定航班离站时间前8小时通知出票方或当地川航营业部或川航呼叫中心。

      (4)国际旅客请确保您持有有效的入境停留许可。

      温馨提示

      a.无成人陪伴儿童不能使用中转酒店

      b.婴儿不能预订中转酒店,但可以随成人旅客入住。

      c.中转酒店住宿,不是联程客票必须包含的服务项目,仅是川航为方便中转旅客而额外提供,并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用,旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题,川航不承担任何责任。

      d.由于合作酒店每日的房间数量有限,不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转酒店住宿,请旅客确定行程后尽快预订,订完为止。

中转茶歇

川航为符合条件的在成都中转的旅客提供免费茶歇及用餐时间内的餐食抵用券。

(1)适用条件

在成都中转时间在05:00-22:00,且中转衔接时间在,6小时以内的国内/国际联程旅客。

(2)服务标准

a.所有符合条件的联程旅客,旅客可前往T1航站楼出发层问询柜台或T1国内达到层2号中转柜台进行申领,地面工作人员在验证旅客客票符合适用标准后,发放中转茶歇服务券。

b.国际中转旅客除茶歇服务外,可凭国际航段电子客票或登机牌,于午餐(11:00-13:00)、晚餐(17:00-19:00)时间范围内在值机或中转柜台领取免费餐食抵用券一份。

(3)中转茶歇服务具体提供时间:5:00—22:00。

中转礼遇

从蓉转•熊猫之路

川航携手成都机场·为您带来贴心中转礼遇

      即日起至2021年12月31日,凡乘坐川航实际承运由中国大陆地区经成都当日或次日中转至西藏/新疆地区;或由西藏/新疆地区经成都当日或次日中转至中国大陆地区的联程航班旅客,可获得贴心中转礼遇服务。

      1.消费券可用于购物、餐饮、休息室等系列免费中转服务。

      2.消费券可用于成都双流国际机场中转及公共区域的部分零售店和服务网点,具体包括:

      机场服务类:中转快速安检通道、候机楼电瓶车送机;

      机场消费类:50元候机楼商户消费券、24小时行李寄存券、眯一会儿4小时休息服务。

      备注:候机楼内电瓶车接机仅适用于国内中转旅客在过了国内安检后使用;受疫情影响,眯一会儿休息服务仅适用于T2航站楼商户使用,不便敬请谅解。

适用条件:

      1、乘坐四川航空自营国内涉藏航班,经成都当日或次日中转的两段航程,包括:国内转国内的经济舱/公务舱旅客。

      2、乘客的电子机票编号必须以 876开始。乘客必须乘坐由四川航空运营的抵达和离开成都的航班。

      3、成都中转专属礼遇消费券,按旅客经成都中转次数领取,单一中转航程限领1次。例如,一位航程为“北京-成都-拉萨-成都-北京”的川航乘客,可在“北京前往拉萨经成都中转”时领取消费券,同时可在“拉萨返回北京经成都中转”时领取消费券。

      4、对于开具了两张或以上不同电子客票的中转(经成都)旅客,必须向川航中转旅游问询柜台工作人员出示所有电子机票。未提供所有必需证件的乘客,恕不兑换。

      5、儿童必须在出票之时已年满2周岁并有自己的座位,即他们并非与父母/监护人共享座位,可申领该服务权益。

申领方式:

      符合适用条件的川航中转旅客,可在首段航班起飞前24小时(含),在四川航空官方微信公众号,选择【航班服务】-【中转服务】进行线上申领。另外,旅客可在抵达成都后,前往T1航站楼国内到达出口2号门,中转服务柜台进行线下咨询。

排除条款:

      成都中转礼遇消费券在成都双流机场中转及公共区内的部分零售店和服务网点,使用规则如下:

      50元候机楼商户券:机场豪士特各商铺消费(烟、酒、廖记棒棒鸡、特价商品除外)。

其他条款和条件:

      消费券在联程航班后段起飞前有效,恕不接受更换、延期和抵现退款。

      消费券仅限发放给当前行程的中转旅客,且数量有限,赠完即止并需于2021年12月31日前领取。

      恕不接受兑换以前行程或提前兑换之后行程。

      付款时不可使用多张消费券。

      消费券可能不允许同时享受店内同期促销。

      消费券可与四川航空的登机牌特权同时使用。

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