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中转概念

中转旅客

      是指旅客客票列明两个(含)以上航程的川航联程客票(Ticket Number/876开头),如涉及多段航程不在同一客票票证中,也应在同一订座记录(PNR)。

中转酒店

中转酒店产品规则

      特别提醒:

      ●受合作酒店房态控制等影响因素,中转酒店预订服务开放/暂停预订的情况以及产品提供服务的城市(机场)、中转类型、酒店可能随时发生调整,具体请以预订时系统实际提供服务为准。


      凡川航实际承运的(票号为“876”开始的中转联程客票),符合中转酒店住宿条件的旅客,将有机会享受川航提供的中转酒店服务,服务内容包括中转城市酒店住宿1晚和酒店至机场间的车辆接送(仅限于酒店所属机场范围内接送)。

      提供中转酒店服务的城市/机场:成都/双流、成都/天府、昆明/长水。

      受酒店合作等因素影响,产品提供服务的城市(机场)可能随时发生调整,具体请以预订时系统实际提供服务为准。

      旅客须持有经上述城市、机场中转的联程客票,并且符合川航提供中转住宿的条件,具体产品规则如下:

      1、中转时间适用条件

中转类型 衔接时间(hrs) 间夜 入住日期 预订时限
国内转国内 6-48小时(含) 1 前一程航班计划到港日期-1天
至后一程航班计划出港日期+1天
首段航班起飞前30天起,至后段航班计划起飞前4小时可订
国内转国际
国际转国内
国际转国际
6-144小时(含) 1

      2.酒店标准:

      (1)成都天府/双流中转酒店标准

旅客类型 酒店标准
国内公务舱、国际(地区)公务舱 高端酒店
国内白金卡(含)以上且购买Y舱旅客
国际(地区)经济舱散客/团队旅客 商务酒店

      (2)昆明长水中转酒店标准

旅客类型 酒店标准
国内白金卡(含)以上且购买Y舱旅客 商务酒店
国际(地区)经济舱散客/团队旅客 商务酒店

      相关说明:

      高端酒店:指获国家认证的4/5星级酒店或携程网认定4/5钻级酒店或机场独家资源酒店。

      商务酒店:指获国家认证的3星级及以上或携程网认定的3钻以及上级酒店。

      中转城市位于成都的前序、后序航班,为双流天府/天府双流的跨两场中转旅客可以任选位于天府或双流机场的中转酒店,接送范围仅为酒店所属机场的接机/送机单程。

      (3)客房安排原则

      a.儿童旅客享受成人服务待遇。

      b.婴儿旅客仅限随成人旅客免费享受服务。

      c.在尊重旅客要求的基础上,尽量安排家庭旅客或相同性别同行旅客共用双人间。

      d.团队旅客以享受双人间服务为原则,每两位相同性别或家庭旅客共用1间标准间。

      e.公务舱旅客中转旅客需满足同一客票下两段航程均为公务舱舱位。

      3.预订渠道

      散客中转旅客购票后,可通过川航APP、微信小程序自助办理。如有疑问,可联系川航客户服务热线95378进行咨询。

      团队中转旅客购票后,需要通过川航授权代理、旅行社进行咨询,请机票销售人员协助预订中转酒店。

      4.办理须知

      (1)成功完成中转酒店预订的旅客,可直接与酒店取得联系,明确酒店接送机事宜,或在航班到达后可前往中转服务柜台咨询,柜台将协助您确认酒店住宿信息及酒店接送车辆。

      (2)若由于您行程变更或取消,导致住宿需重新安排或取消时,建议您在原定航班离站时间前4小时(含)通知出票方或川航呼叫中心,确认您的酒店预订是否保留或重新预订。

      (3)国际旅客请确保您持有有效的入境停留许可。

      (4)特殊情况

      a.如遇航班变更(包括但不限于航班时刻、班期调整)或凡符合以上住宿标准但中转行程无法获取等特殊情况,请联系川航销售服务热线95378进行咨询和办理;或于前段航班落地后,前往川航中转服务柜台予以咨询,我们将协助为您办理。请耐心等待处理完成后由酒店提供接送服务,由于中转酒店是川航额外提供,因此旅客为此产生的费用(如自行前往酒店交通费用)川航不予承担。

      b.如遇航班不正常(包括但不限于航班取消、延期等情况引发衔接错失)导致旅客无法正常出行,旅客可寻找川航地面服务工作人员,我们将协助为您按照中转旅客服务标准,提供中转住宿服务保障。

      c.非航空公司原因造成中转城市的前序、后序航班无法衔接,不提供中转酒店;航空公司原因造成的中转城市的前序、后序航班无法衔接,川航提供酒店保障,需要拨打川航销售服务热线95378进行咨询和办理。

      5.旅客要求

      (1)舱位代码是O的客票以及里程兑换奖励客票,可预订中转住宿服务。

      (2)中转城市的前序、后序航班需要挂3U代号且为川航实际承运。

      (3)无成人陪伴儿童或单独记录编码儿童客票旅客,不能使用中转酒店。婴儿不能预订中转酒店,但可以随成人旅客入住。

      (4)如有18岁以下未成年人单独入住酒店,请您提前与预订酒店确认未成年人入住政策,具体政策以各酒店要求为准,如您因不符合相关未成年人入住政策而被酒店拒绝入住,川航不承担相关责任。

      6.温馨提示

      (1)中转酒店住宿服务,不是联程客票必须包含的服务项目,仅是川航为方便中转旅客而额外提供,并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用,旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题,川航不承担相关责任。

      (2)由于合作酒店每日的房间数量有限,以合作酒店释放房态情况为准,不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转酒店住宿,请旅客确定行程后尽快预订,订完为止。

      (3)旅客需在后段航班计划起飞前可订,通过人工渠道或自助渠道预订中转酒店,预订成功后才能入住,原则上国内始发联程航班不接受现场预订。

      (4)已预订中转住宿服务的旅客,如您的中转航班发生变动(如日期、时刻、舱位、航程、航班号等),您的订单将可能被取消,请您确认订单有效性。如您的订单已被取消且航班变更后仍符合产品预订条件,请直接前往酒店并联系川航销售服务热线95378进行咨询和办理;如您的订单已被取消且航班变更后不再符合产品预订条件,您将不可预订并继续使用本产品。

      (5)旅客到达酒店后办理手续时,需提供购票证件及相关航段纸质或电子登机牌供工作人员进行身份校验,校验成功后方可享受服务。工作人员会复印保留旅客证件及登机牌。如旅客不同意复印备份,则视为旅客自愿放弃使用该产品。

      (6)酒店入住与退房时间以酒店具体要求为准。

      (7)预订了中转酒店的旅客,到达后如遇柜台关闭,可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机,或前往川航地面询问柜台,川航将协调相关中转酒店接机。

      (8)中转服务酒店清单

城市/机场
CITY/AIRPORT
服务等级
GRADING
酒店名称
HOTEL NAME
联系方式
CONTACT
地址
HOTEL ADDRESS
成都/双流
CHENGDU SHUANGLIU AIRPORT
高端酒店
Premium
成都家园国际酒店
Homeland Hotel
028-82936686 成都市机场路188号
No. 188 Hope Road, Shuangliu District, Chengdu, Sichuan,
空港云享酒店(原空港大酒店)
JoyHub Air Hotel
028-85208888 成都市双流机场北二路6号
No. 6 Jichang North 2nd Road, Shuangliu District, Chengdu, Sichuan,
商务酒店
Economy
成都皓天国泰酒店
Haotian Guotai Hotel
028-85715555 成都市双流区商都路718号
No.718 Shangdu Road, Shuangliu District, Chengdu
吾行东方酒店
Five Elements Hotel
028-83208955 成都市武侯区金履一路187号美丽都汇广场4栋
No.187 Jinlv 1st Road, Wuhou District, Chengdu,
成都空港头等舱大酒店
First Class Hotel
028-85798080 成都市西航港大道一段209号
No.209 Section 1 of Xihanggang Avenue, Shuangliu District, Chengdu
成都民航巨龙酒店
Minhang Julong Hotel
028-67079066
028-67079077
成都市双流国际机场东一路中段
Middle Section of Jichang East 1st Road, Shuangliu District, Chengdu
成都翔宇商务酒店
Xiangyu Business Hotel
028-81515111 成都市西航港物流大道1080号
No.1080 Wuliu Avenue, Shuangliu District, Chengdu,
成都虹昇酒店
Hongsheng International Hotel
15928904949 成都市双流区金河路1887号
No.1887 Jinhe Road, Shuangliu District, Chengdu
空港双流悦享酒店
Joyhub Cheer Hotel
028-85208899 成都市双流国际机场东一路50号
No.50 Airport East 1st Road, Shuangliu District, Chengdu
成都/天府
CHENGDU TIANFU AIRPORT
高端酒店
Premium
成都天府空港悦享酒店
Joyhub Cheer Hotel
028-86907777 简阳市云悦路2号
No.2 Yunyue Road, Jianyang, Sichuan
简阳华美达酒店
Ramada By Wyndham
028-27021111 简阳市东溪大道智研巷8号
No. 8 Zhiyan Lane, Dongxi Avenue, Jianyang
天府国际大酒店
Tianfu International Hotel Complex
028-82358888
13699019893
成都市东部新区草池街道八月路99号
No. 99 August Road, Caochi Street, Eastern New Zone, Chengdu
商务酒店
Economy
简阳天府机场临空智选假日酒店
Holiday Inn Express Chengdu Tianfu Airpot
028-66050791/796/797
13880510025
15928410639
(光大旅行社)
简阳市站西大道万汇中心一期7E栋1号
Wanhui Center, Zhanxi Avenue, Jianyang, Sichuan,
桔子酒店天府国际机场店
Orange Hotel (Chengdu Tianfu International Airport)
简阳市站西大道万汇中心一期7号楼A座1层106号
1st Floor, Block A, Building 7, Wanhui Center Phase 1, Jiancheng Street, Jianyang
星程酒店(成都天府国际机场简阳店) 简阳市站西大道万汇中心1期
Floor 1, Unit 1, Building 1, Wanhui Center, Zhanxi Avenue, Jianyang, Sichuan
简阳全季酒店
QuanJi Hotel (Chengdu Tianfu Airport Yingbin Avenue)
简阳站西大道万汇中心7E座
Block7E, Wanhui Center, Zhanxi Avenue, Jianyang
天府国际大酒店
Tianfu International Hotel Complex
028-82358888
13699019893
成都市东部新区草池街道八月路99号
No. 99 August Road, Caochi Street, Eastern New Zone, Chengdu
简阳华美达酒店
Ramada By Wyndham
028-27021111 简阳市东溪大道智研巷8号
No. 8 Zhiyan Lane, Dongxi Avenue, Jianyang
昆明/长水
KUNMING CHANGSHUI AIRPORT
昆明徽商国际酒店
Huishang International Hotel(Changshui airport store)
0871-64116666 昆明市官渡区空港78号
No.78 Konggang, Guandu District, Kunming

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