
付费餐食办理须知
预定规则
1.点餐航班:在川航所有符合民航局正餐配餐及相应供餐标准的航班上开放,具体以系统展示为准。
2.点餐范围:所有旅客
3.菜品及数量
①四川航空开放13个品种的付费餐食供旅客提前预定,详情请见点餐界面。
②每位旅客每个航班可预订最多5份餐食。
③以下餐种仅双流、天府出港供应:缤纷童趣餐服务、经典一品香火锅冒菜、经典川航钵钵鸡、经典四川小吃荟、多彩六味面、川航经典回锅肉饭、川航经典回锅肉面、优优鸡汤砂锅米线、煲仔饭特色套餐、米线特色套餐
4.点餐时限
①启订时间:在航班计划起飞前10日起开放预定。
②结束预订时间:在航班计划起飞前48小时结束预订。
退改规则
1.本产品当班有效,不支持签转和自动变更,因个人原因未成行将无法退款。
2.本产品支持航班计划起飞前48小时外退订。旅客可以自主在【我的订单】中提交退款申请,若订单中不能操作,请联系95378提出退款需求,我们将尽快为您办理。
3.旅客在线完成退款申请,符合条件的将在20个工作日内退回至旅客支付的账号;致电95378退款,符合条件的预计20个工作日内退回至旅客支付的账号。
发票服务
若您需开具发票,可在航程结束后咨询四川航空官方热线95378,我们将为您提供发票服务。
航班延误/备降/取消
1.若您订餐的航班发生延误,不会影响您的订餐,上机后我们仍将为您提供付费点餐服务。
2.若您的航班因天气等原因发生备降、取消,无法为您提供付费点餐服务,我们将为您发起退订服务,敬请谅解。
服务限制声明
若您未按登机牌座位就坐、或未在登机时提供有效券码及订单导致未能享用预定餐食,航空公司不承担相关责任。
个人信息保护申明
旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障,不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用,则代表允许川航使用其个人信息。
重要提示
1.所有配发小食品、干点类餐食及不配餐的航班,无法为旅客提供付费餐食服务。
2.若旅客所购为联程机票,点餐以民航局单个航程分别计算、点选。
3.国际回程航班、天府-洛杉矶航班无法保障,暂不开放服务。
4.婴儿旅客不提供上述服务。
特殊餐食办理须知
预定规则
1.点餐航班:在川航所有符合民航局正餐配餐及相应供餐标准的航班上开放
2.点餐范围:所有旅客
3.菜品及数量
①四川航空开放16个品种的特殊餐食供旅客提前预定,详情请见点餐界面。
②每位旅客每个航班可预订一份餐食。
4.点餐时限
①启订时间:在航班计划起飞前10日起开放预定。
②结束预订时间:在航班计划起飞前48小时结束预订。
注意:航班计划起飞前48小时内线上办理业务将关闭,成都(双流、天府)、重庆出港航班可延至航班计划起飞前24小时结束预定,如有需要,请联系川航客户服务热线95378预定。
退改规则
1.本产品当班有效,若您的行程发生变化(取消、变更或改签),原预定餐食将自动取消。
2.若行程变更/改签后仍需预定餐食,且客票符合预定要求,可登陆四川航空APP重新预定。
3.本产品支持航班计划起飞前48小时外退订。旅客可以自主在【我的订单】中提交退订申请,若订单中不能操作,请联系95378提出退订需求,我们将尽快为您办理。
航班延误/备降/取消
若您订餐的航班发生延误,或因天气等原因发生备降、取消,可能导致航班餐食配备变更,则原预定餐食将自动取消,敬请谅解。
服务限制声明
若您未按登机牌座位就坐导致未能享用预定餐食,航空公司不承担相关责任。如您有任何疑问,请联系川航客户服务热线95378。
个人信息保护申明
旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障,不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用,则代表允许川航使用其个人信息。
重要提示
1.所有配发小食品、干点类餐食及不配餐的航班,无法为旅客提供特殊餐食服务。
2.若旅客所购为联程机票,点餐以民航局单个航程分别计算、点选。
3.涉及境外起飞航班上点选特殊餐食,需换算为北京日期及时间并符合相应配餐标准。
4.婴儿旅客不提供上述服务。
四川航空机上旅客特殊餐食列表 | ||||
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餐食代码 | 餐食种类 | 特点及限制性 | ||
KSML | 犹太餐 | 按犹太饮食习惯准备,符合资质的航食公司方可提供 | ||
MOML | 清真餐 | 无猪肉、猪油及相关制品、无酒精,符合资质的航食公司方可提供 | ||
VGML | 纯素食餐 | 无肉、鱼、蛋、奶、蜂蜜等材料及制品;西式做法 | ||
VLML | 西式素食餐 | 无肉、鱼、海鲜及其制品;有蛋、奶、黄油及其制品 | ||
VOML | 东方素食餐 | 无肉、鱼、蛋、奶等材料及制品;无葱、姜、蒜、韭菜、洋葱等刺激性气味蔬菜。中式做法。 | ||
HNML | 印度餐 | 非素食,无牛肉、猪肉,口味辛辣或含咖喱 | ||
AVML | 亚洲素食 | 无肉类、海鲜及鸡蛋类食材,可能包含少量乳制品,口味辛辣或含咖喱。 | ||
BLML | 清淡餐 | 无胡椒、辣椒、芥末、大蒜、咖啡因、酒精等刺激性材料;无易胀气材料(如豆类、甘蓝类) | ||
CHML | 儿童餐 | 咸甜口味均略淡;无带骨的鱼类及肉类,无腌制食物,无坚果、硬糖、整颗葡萄等 | ||
DBML | 低糖餐 | 主食至少一半为粗粮,使用膳食纤维高的蔬菜,肉类去皮,低油低盐无蔗糖 | ||
GFML | 无麸质餐 | 不使用含有谷物蛋白及其制品的材料,如小麦、燕麦、面包、蛋糕、饼干等 | ||
LCML | 低卡餐 | 使用瘦肉、低脂乳制品、高纤维材料;无糖类、油炸类、高脂类;每餐卡路里低于400大卡 | ||
LFML | 低脂/低胆固醇餐 | 无油炸、肥肉、无内脏、海鲜、蛋黄等材料,每餐每100g食物脂肪含量低于3g | ||
LSML | 低盐餐 | 控制盐的摄入,不使用高盐分材料如咸菜腌菜、罐头食品,每餐含盐量不超过1克 | ||
NLML | 低乳糖餐 | 无乳糖及奶类制品,如奶酪、黄油、蛋糕、饼干等 | ||
FPML | 水果餐 | 食材只包括新鲜水果、果干、果脯 |
由于各出港城市所能提供的特殊餐食种类不完全相同,如需预订特殊餐食,请参看以下表格。表格中用“√”标注的,表示该出港城市能够提供此种特殊餐食。
四川航空机上旅客特殊餐食供应表
机上餐食更换办理须知
预定规则
1.换餐航班:在成都出港飞往北京或上海的非联程、且配备正餐的航班上开放
2.换餐范围:目前仅对公务舱旅客开放
3.菜品及数量
①四川航空开放3个品种的餐食供旅客提前预定,详情请见点餐界面。
②每位旅客每个航班可预订一份餐食。
4.点餐时限
①启订时间:在航班计划起飞前10日起开放预定。
②结束预订时间:在计划起飞时间前48小时结束预订。
退改规则
1.本产品当班有效,若您的行程发生变化(取消、变更或改签),原预定餐食将自动取消。
2.若行程变更/改签后仍需预定餐食,且客票符合预定要求,可登陆四川航空APP重新预定。
3.本产品支持航班计划起飞前48小时外退订。旅客可以自主在【我的订单】中提交退订申请,若订单中不能操作,请联系95378提出退订需求,我们将尽快为您办理。
航班延误/备降/取消
若您订餐的航班发生延误,或因天气等原因发生备降、取消,可能导致航班餐食配备变更,则原预定餐食将自动取消,敬请谅解。
服务限制声明
若您未按登机牌座位就坐导致未能享用预定餐食,航空公司不承担相关责任。如您有任何疑问,请联系川航客户服务热线95378。
个人信息保护申明
旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障,不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用,则代表允许川航使用其个人信息。
绿色飞行办理须知
1、在川航所有成都(双流、天府)飞往北京/上海/杭州、且符合民航局正餐配餐及相应供餐标准的航班上开放,具体以系统展示为准。
2、成功预定绿色飞行按需用餐后,航班餐食即被取消。为确保精准服务,请您务必对号入座。
3、可预定时间为航班计划起飞时间前48小时,是否预定成功,请以预定页面提示或收到服务短信为准。
4、里程奖励(非定级里程)将于航班成行后3个工作日内到账,非会员旅客需在航班起飞前入会,方可享受里程奖励。
5、如您的客票发生变更,或遇到航班延误、取消,您所预定的按需用餐服务可能会被取消,航班餐食服务请以航班实际配餐为准。
6、如您的客票变更后新航班符合截止预定时间规定,可重新预定。
7、旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障,不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用,则代表允许川航使用其个人信息。
8、婴儿旅客不提供上述服务。