付费餐食办理须知
预定规则
1.点餐航班：在川航所有符合民航局正餐配餐及相应供餐标准的航班上开放,具体以系统展示为准。
2.点餐范围：所有旅客
3.菜品及数量
①四川航空开放13个品种的付费餐食供旅客提前预定，详情请见点餐界面。
②每位旅客每个航班可预订最多5份餐食。
③以下餐种仅双流、天府出港供应：缤纷童趣餐服务、经典一品香火锅冒菜、经典川航钵钵鸡、经典四川小吃荟、多彩六味面、川航经典回锅肉饭、川航经典回锅肉面、优优鸡汤砂锅米线、煲仔饭特色套餐、米线特色套餐
4.点餐时限
①启订时间：在航班计划起飞前10日起开放预定。
②结束预订时间：在航班计划起飞前48小时结束预订。
退改规则
1.本产品当班有效，不支持签转和自动变更，因个人原因未成行将无法退款。
2.本产品支持航班计划起飞前48小时外退订。旅客可以自主在【我的订单】中提交退款申请，若订单中不能操作，请联系95378提出退款需求，我们将尽快为您办理。
3.旅客在线完成退款申请，符合条件的将在20个工作日内退回至旅客支付的账号;致电95378退款，符合条件的预计20个工作日内退回至旅客支付的账号。
发票服务
若您需开具发票，可在航程结束后咨询四川航空官方热线95378，我们将为您提供发票服务。
航班延误/备降/取消
1.若您订餐的航班发生延误，不会影响您的订餐，上机后我们仍将为您提供付费点餐服务。
2.若您的航班因天气等原因发生备降、取消，无法为您提供付费点餐服务，我们将为您发起退订服务，敬请谅解。
服务限制声明
若您未按登机牌座位就坐、或未在登机时提供有效券码及订单导致未能享用预定餐食，航空公司不承担相关责任。
个人信息保护申明
旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障，不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用，则代表允许川航使用其个人信息。
重要提示
1.所有配发小食品、干点类餐食及不配餐的航班，无法为旅客提供付费餐食服务。
2.若旅客所购为联程机票，点餐以民航局单个航程分别计算、点选。
3.国际回程航班、天府-洛杉矶航班无法保障，暂不开放服务。
4.婴儿旅客不提供上述服务。
特殊餐食办理须知
预定规则
1.点餐航班：在川航所有符合民航局正餐配餐及相应供餐标准的航班上开放
2.点餐范围：所有旅客
3.菜品及数量
①四川航空开放16个品种的特殊餐食供旅客提前预定，详情请见点餐界面。
②每位旅客每个航班可预订一份餐食。
4.点餐时限
①启订时间：在航班计划起飞前10日起开放预定。
②结束预订时间：在航班计划起飞前48小时结束预订。
注意：航班计划起飞前48小时内线上办理业务将关闭，成都（双流、天府）、重庆出港航班可延至航班计划起飞前24小时结束预定，如有需要，请联系川航客户服务热线95378预定。
退改规则
1.本产品当班有效，若您的行程发生变化（取消、变更或改签），原预定餐食将自动取消。
2.若行程变更/改签后仍需预定餐食，且客票符合预定要求，可登陆四川航空APP重新预定。
3.本产品支持航班计划起飞前48小时外退订。旅客可以自主在【我的订单】中提交退订申请，若订单中不能操作，请联系95378提出退订需求，我们将尽快为您办理。
航班延误/备降/取消
若您订餐的航班发生延误，或因天气等原因发生备降、取消，可能导致航班餐食配备变更，则原预定餐食将自动取消，敬请谅解。
服务限制声明
若您未按登机牌座位就坐导致未能享用预定餐食，航空公司不承担相关责任。如您有任何疑问，请联系川航客户服务热线95378。
个人信息保护申明
旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障，不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用，则代表允许川航使用其个人信息。
重要提示
1.所有配发小食品、干点类餐食及不配餐的航班，无法为旅客提供特殊餐食服务。
2.若旅客所购为联程机票，点餐以民航局单个航程分别计算、点选。
3.涉及境外起飞航班上点选特殊餐食，需换算为北京日期及时间并符合相应配餐标准。
4.婴儿旅客不提供上述服务。
| 四川航空机上旅客特殊餐食列表 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 餐食代码 | 餐食种类 | 特点及限制性 | ||
| KSML | 犹太餐 | 按犹太饮食习惯准备，符合资质的航食公司方可提供 | ||
| MOML | 清真餐 | 无猪肉、猪油及相关制品、无酒精，符合资质的航食公司方可提供 | ||
| VGML | 纯素食餐 | 无肉、鱼、蛋、奶、蜂蜜等材料及制品；西式做法 | ||
| VLML | 西式素食餐 | 无肉、鱼、海鲜及其制品；有蛋、奶、黄油及其制品 | ||
| VOML | 东方素食餐 | 无肉、鱼、蛋、奶等材料及制品；无葱、姜、蒜、韭菜、洋葱等刺激性气味蔬菜。中式做法。 | ||
| HNML | 印度餐 | 非素食，无牛肉、猪肉，口味辛辣或含咖喱 | ||
| AVML | 亚洲素食 | 无肉类、海鲜及鸡蛋类食材，可能包含少量乳制品，口味辛辣或含咖喱。 | ||
| BLML | 清淡餐 | 无胡椒、辣椒、芥末、大蒜、咖啡因、酒精等刺激性材料；无易胀气材料（如豆类、甘蓝类） | ||
| CHML | 儿童餐 | 咸甜口味均略淡；无带骨的鱼类及肉类，无腌制食物，无坚果、硬糖、整颗葡萄等 | ||
| DBML | 低糖餐 | 主食至少一半为粗粮，使用膳食纤维高的蔬菜，肉类去皮，低油低盐无蔗糖 | ||
| GFML | 无麸质餐 | 不使用含有谷物蛋白及其制品的材料，如小麦、燕麦、面包、蛋糕、饼干等 | ||
| LCML | 低卡餐 | 使用瘦肉、低脂乳制品、高纤维材料；无糖类、油炸类、高脂类；每餐卡路里低于400大卡 | ||
| LFML | 低脂/低胆固醇餐 | 无油炸、肥肉、无内脏、海鲜、蛋黄等材料，每餐每100g食物脂肪含量低于3g | ||
| LSML | 低盐餐 | 控制盐的摄入，不使用高盐分材料如咸菜腌菜、罐头食品，每餐含盐量不超过1克 | ||
| NLML | 低乳糖餐 | 无乳糖及奶类制品，如奶酪、黄油、蛋糕、饼干等 | ||
| FPML | 水果餐 | 食材只包括新鲜水果、果干、果脯 | ||
由于各出港城市所能提供的特殊餐食种类不完全相同，如需预订特殊餐食，请参看以下表格。表格中用“√”标注的，表示该出港城市能够提供此种特殊餐食。
四川航空机上旅客特殊餐食供应表
机上餐食更换办理须知
预定规则
1.换餐航班：在成都出港飞往北京或上海的非联程、且配备正餐的航班上开放
2.换餐范围：目前仅对公务舱旅客开放
3.菜品及数量
①四川航空开放3个品种的餐食供旅客提前预定，详情请见点餐界面。
②每位旅客每个航班可预订一份餐食。
4.点餐时限
①启订时间：在航班计划起飞前10日起开放预定。
②结束预订时间：在计划起飞时间前48小时结束预订。
退改规则
1.本产品当班有效，若您的行程发生变化（取消、变更或改签），原预定餐食将自动取消。
2.若行程变更/改签后仍需预定餐食，且客票符合预定要求，可登陆四川航空APP重新预定。
3.本产品支持航班计划起飞前48小时外退订。旅客可以自主在【我的订单】中提交退订申请，若订单中不能操作，请联系95378提出退订需求，我们将尽快为您办理。
航班延误/备降/取消
若您订餐的航班发生延误，或因天气等原因发生备降、取消，可能导致航班餐食配备变更，则原预定餐食将自动取消，敬请谅解。
服务限制声明
若您未按登机牌座位就坐导致未能享用预定餐食，航空公司不承担相关责任。如您有任何疑问，请联系川航客户服务热线95378。
个人信息保护申明
旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障，不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用，则代表允许川航使用其个人信息。
绿色飞行办理须知
1、在川航所有成都（双流、天府）飞往北京/上海/杭州、且符合民航局正餐配餐及相应供餐标准的航班上开放，具体以系统展示为准。
2、成功预定绿色飞行按需用餐后，航班餐食即被取消。为确保精准服务，请您务必对号入座。
3、可预定时间为航班计划起飞时间前48小时，是否预定成功，请以预定页面提示或收到服务短信为准。
4、里程奖励（非定级里程）将于航班成行后3个工作日内到账，非会员旅客需在航班起飞前入会，方可享受里程奖励。
5、如您的客票发生变更，或遇到航班延误、取消，您所预定的按需用餐服务可能会被取消，航班餐食服务请以航班实际配餐为准。
6、如您的客票变更后新航班符合截止预定时间规定，可重新预定。
7、旅客姓名、电话、行程信息仅用于川航配餐保障，不用于其他用途。若旅客主动发起预约申请或使用，则代表允许川航使用其个人信息。
8、婴儿旅客不提供上述服务。