优享座
选择站点语言
中国
  • 中国
  • Australia
  • Canada
  • Czech Republic
  • Hong Kong,China
  • Japan
  • Korea
  • Russia
  • Singapore
  • TaiWan,China
  • Thailand
  • United Arab Emirates
  • United States
  • Vietnam
语言:简体中文
  • 简体中文
  • English
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • Русский
在线客服 95378

选座值机服务协议

尊敬的川航旅客:
        川航为您提供便捷的在线选座及值机服务,您可在购票后通过四川航空官网、APP、小程序等渠道提前选择心仪的机上座位。系统支持“选座值机”一体化功能,如您选座的航班支持网上值机,值机功能开放后,系统将自动为您办理网上值机手续。
        出于运行和安全等需要,部分航班和旅客可能无法办理选座值机手续,安全出口等部分机上座位不支持网上值机,部分旅客已选座位也可能会临时被调整,请以实际办理结果为准。

        为了保障您顺利出行,请您在办理选座和值机服务前仔细阅读并理解《在线选座产品须知》《网上值机服务协议》。
【在线选座产品须知】
        一、座位选择
        (一)适用客票
        仅适用于实际承运人为3U的川航客票(不含OPEN客票及候补客票)。
        (二)适用航班
        川航自主承运的部分国内及部分国际、地区航班,具体开放情况以系统实际查询结果为准。
        (三)适用对象
        1.成人。携带婴儿的成人旅客不可选择紧急出口座位。
        2.儿童。收费标准与成人一致且不可选择紧急出口座位。如儿童旅客订座信息未与同行成人在同一订座记录中,暂不支持儿童旅客自助在线选座。
        3.不支持婴儿选座。
        (四)销售渠道
        四川航空官网、APP、微信小程序以及直销服务热线(95378)。
        (五)座位预留
        我们会尽量保障您预选的座位,但出于运行和安全需要,您预选的座位可能会有所变动,请以最终登机时的座位为准。
        二、退改及发票
        (一)座位改期
        在线选座产品暂不支持变更,如需变更,可退订后重新购买。
        (二)座位退订
        1.航班起飞前48小时外(不含)办理退订,不收取手续费。
        2.航班起飞前48小时内(含)及航班起飞后办理退订,收取选座金额100%手续费。
        3.退订需至原购买渠道办理。
        (三)退订说明
        1.旅客购买在线选座产品后,因川航原因(如机型变更、航班变动等)导致旅客未能按预选座位就座时,川航将根据航班情况另行调配同等价值或更高价值的座位,选座费用不予退还;若旅客不接受座位调配,可凭购买该产品时的有关证件、登机牌原件等资料,在购买产品日期起的12个月内,至原购买渠道办理全额退款。
        2.A330、A350等宽体机经济舱第一排的部分位置,可能临时出现婴儿摇篮占位导致您无法就座于预选或同等价值的座位,川航将为您另行调配座位并退还全部选座费用。
        3.升舱成功后,选座产品不可退款。如您购买了地面柜台升舱、机上升舱或机会升舱等产品,请慎重购买选座产品。
        (四)发票
        可在产品使用后30天内致电95378索取发票。
        三、出行及安全须知
        (一)根据中国民航局规定,紧急出口座位仅限16周岁(含)以上,符合相关条件,愿意并有能力履行相关义务的旅客选择。必要时,身体和语言上均有能力协助履行紧急疏散的相关义务。乘机当天,如发现乘机人不符合相关规定,航空公司有权拒绝为其办理乘机手续或另调配座位; 如客舱内发现乘机人不符合相关规定,航空公司有权为其另行调配座位。
        (二)根据相关规定,非中国居民身份证持有者飞往西藏地区或在西藏地区中转/经停,需确保您的证件、签证、进藏函等相关旅行文件符合法律和政策规定。如因您的旅行文件不符合规定造成无法乘机等损失,将由旅客自行承担。
        (三)请严格遵守中国民航局关于危险品及锂电池运输等相关规定,确保您购票和乘机前已认真阅读并理解了民航运输安全相关内容,点此阅读《航空行李运输限制规定》。
        四、其他说明
        (一)当您完成选座后,部分航班可支持自动预值机服务,如自动值机失败,您仍然可以通过四川航空官网、APP或小程序自助办理网上值机。部分航班因运行需要可能关闭网上值机服务,请您预留充足的时间到达机场人工柜台办理。对选择了特殊服务的旅客、无成人陪伴儿童、携带婴儿的旅客、紧急出口座位等,暂不提供自动预值机服务。
        (二)川航保留调整选座范围和选座产品价格的权利。
【网上值机服务协议】
        为了给您提供优质、便捷的服务,四川航空提供网上值机服务,您可通过在线方式自行办理值机手续。在办理网上值机手续之前,请仔细阅读以下服务条款。您需要接受以下所有服务条款,才能继续:
        一、办理事项
        (一)办理渠道:
        四川航空官网、APP、小程序均支持旅客办理网上值机手续。
        (二)适用航班:
        1.川航网上值机手续业务目前已经开通一百余个城市始发的航线,详见《网上值机开放城市及开放时间一览表》。不同机场网上值机开始办理时间和停止办理时间有差异,通常在航班起飞前一天或当天开放网上值机,停止办理网上值机手续的时间与机场柜台停止办理值机手续时间一致。具体以系统办理结果为准。
        2.仅适用于实际承运人为3U的川航客票(不含OPEN客票及候补客票),非川航实际承运航班客票,请至实际承运航空公司机场柜台办理。
        3.紧急出口区域座位因安全需要,暂不支持办理网上值机手续。
        4.航班延误等特殊情况下,川航可能关闭网上值机服务。
        5.部分航班根据运行和安全需要,可能关闭网上值机服务。
        6.网上值机开放的座位有限,如您办理的时间临近航班起飞时间,可选座位已被其他旅客全部选择,会出现无法办理网上值机手续的情况。
        针对以上无法办理网上值机手续的情况,请您直接到机场柜台办理。
        (三)适用对象:
        1.成人及有成人陪伴的儿童旅客。如儿童旅客订座信息未与同行成人在同一订座记录中,仅可通过川航官网“办理值机”入口输入成人旅客信息后,添加同行儿童旅客信息办理网上值机手续。不支持单独办理儿童旅客的网上值机手续。
        2.对于婴儿、病残等因行为、年龄和身体状况,在旅途中需要特殊照料并符合一定条件才能运输的旅客,不支持办理网上值机手续。
        3.对于需要人工校验乘机证件或需要提供特殊服务的旅客,不支持办理网上值机手续。
        4.公务舱旅客办理网上值机手续后,需在航班停止办理值机手续前到达机场公务舱值机柜台,办理使用公务舱休息室的相关手续。
        (四)取消网上值机
        1.若需取消网上值机手续,需至原办理渠道进行取消操作,每位旅客同一航班只能办理三次取消手续。
        2.在机场值机柜台、自助值机设备办理的值机手续无法在自助在线取消,请至原办理处取消。
        3.当已办理网上值机手续的成人和儿童需要取消值机手续时,需先取消儿童的值机手续,再取消成人的值机手续,不允许仅取消成人的值机手续。携带儿童出行的旅客若未按照以上程序取消值机手续,需自行承担无法乘机等相应后果。
        4.如旅客因自身原因临时改变乘机计划,请务必在航班计划起飞时间2小时前取消该次乘机手续,若未在规定时间内取消,川航将视为旅客已成行,该客票不得签转、改期、退票。
        二、乘机凭证
        (一)电子登机牌:
        1.部分机场支持二维码电子登机牌通过安检,您可凭二维码电子登机牌通过安检;针对不支持电子登机牌的机场,您须提前抵达机场自助值机柜台或人工柜台补打纸质登机牌后再通过安检。若因您手机等设备或网络故障等原因,发生安检口设备无法识别二维码电子登机牌信息的情况,您将可能无法按时成行。
        2.部分机场支持二维码电子登机牌加盖电子安检验讫章通关模式,请您在通过安检时在二维码电子登机牌页面点击刷新按钮获取电子安检验讫章。个别机场在凭二维码电子登机牌过安检环节会提供纸质凭条,请保存好纸质凭条与电子登机牌,共同作为登机凭证。
        (二)A4纸质登机牌
        如您通过四川航空官网办理网上值机手续,可打印A4纸质登机牌,部分机场支持使用该凭证乘机,请您务必在乘机前确认所乘坐的航班是否支持A4纸质登机牌通过安检。
        (三)国际/地区航班限制
        若您乘坐川航国际/地区航班,办理网上值机手续后二维码电子登机牌或A4纸质登机牌不作为有效登机凭证,请至少在航班计划起飞时间90分钟前抵达机场人工柜台验证您的旅行证件,并重新打印登机牌。中转旅客至少在航班计划起飞时间90分钟前抵达中转柜台/登机口办理手续。
        三、行李及安全须知
        (一)对于有托运行李的旅客,须在航班计划起飞时间120分钟前抵达机场指定柜台办理行李托运手续。
        (二)请严格遵守中国民航局关于危险品及锂电池运输等相关规定,确保您购票和乘机前已认真阅读并理解了民航运输安全相关内容,点此阅读《航空行李运输限制规定》。
        四、乘机证件说明
        (一)请严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定,保证乘机旅客证件的合法性和有效性,如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果,将由旅客自行承担。对姓名中含有冷僻字或同时含有中文及拼音的旅客,请至机场柜台办理值机手续。
        (二)请严格遵守国际/地区航班始发地、中转地、目的地对出入境证件及签证的相关规定,请在办理值机手续前确认本人资料是否符合出入境要求,如因个人资料存在问题产生的后果,将由旅客自行承担。
        (三)根据相关规定,非中国居民身份证持有者飞往西藏地区或在西藏地区中转/经停,需确保您的证件、签证、进藏函等相关旅行文件符合法律和政策规定。如因您的旅行文件不符合规定造成无法乘机等损失,将由旅客自行承担。
        五、注意事项
        (一)由于航班临时改换登机口情况较多,请旅客到达机场后,及时查看机场动态显示屏或咨询工作人员获取所乘航班的最新登机口信息。各机场登机口关闭时间有差异,约为航班起飞前15分钟-30分钟,请您预留充足的时间及时登机,以免误机。
        (二)如遇航班取消、合并、机型或座位布局变更等特殊情况,,您的座位号可能发生变更,川航将为您重新调配座位,请您配合工作人员的安排。
        (三)机场值机柜台及安检通道在出行高峰时段均可能出现排队等候的情况,请您务必预留充足的时间到达机场,提前办理相关乘机手续。


为了您的账号安全请完成下方验证
请点击属于的所有汉字 换一批
提交