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关于维护旅客权益的特别公告

发布时间:2025.03.15

尊敬的旅客:

        为防止部分第三方销售商通过加价销售、篡改旅客行程等违反川航销售代理协议的行为侵害消费者权益,我公司在 “四川航空”在线客服及95378客服热线建立机票信息查询验证功能,具体如下:

        旅客购票后可登录“四川航空”APP或“微信小程序”访问在线客服,输入“机票信息查询”,按照相关提示流程录入信息后进行客票验真、票价税费查询,具体查询方式见附件《客票信息查验操作指引》。旅客如发现查询结果与实际不符,可通过“四川航空”在线客服或95378客服热线进行反馈。一经查实,我公司将为旅客退还差价损失,并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

        欢迎广大旅客通过“四川航空”在线客服及95378客服热线进行验票,感谢您的关注与支持。

四川航空股份有限公司

2025年3月15日

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