四川航空

关于发布中国大陆至加拿大、意大利、日本、新加坡、香港航班客票特殊处置方案的通知

尊敬的旅客：

        近期，因一些国家、地区调整入境防疫政策，部分旅客无法按原计划出行。为协助旅客更好地安排出行计划，现对川航部分国际/地区航线客票特殊处置方案发布如下：

        一、适用范围

        客票同时满足以下三点：

        （一） 使用876票证填开或换开的客票（包括里程兑免客票）；

        （二） 客票行程涉及中国大陆至加拿大、意大利、日本、新加坡、香港的川航实际承运航班；

        （三） 客票行程的旅行日期为2023年1月1日（含）至2023年2月28日（含）。

        二、变更规则：

        航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续：

        （一）变更

        1.首次变更至2023年6月30日（含）前川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；

        2. 再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

        （二）退票

        持航班起飞前72小时内核酸检测阳性报告的旅客，可至原购票渠道免除退票费办理退票。

        三、已办理自愿变更/退票业务的客票，不再返还已收取的变更/退票手续费和票款差价。

        四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

        感谢您的理解与配合。