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关于延期返校学生、教师客票特殊处置的补充通知

发布时间:2022.08.24

尊敬的旅客:

        为协助广大学生、教师旅客在疫情及高温天气等特殊场景下能够更好地安排出行计划,特针对延期返校学生、教师旅客客票变更及退票规则,补充如下:

        一、适用范围

        持876票证填开的航班日期在2022年8月22日(含)-2022年9月20日(含)之间的国内客票(包含里程兑免客票),涉及川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班的学生、教师旅客。

        二、符合上述适用范围客票的改期、退票规则

        (一)改期

        1.可变更至原客票初始航班起飞后30天(含)以内川航实际承运的相同航线航班,免收一次变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;

        2.如旅客再次提出变更申请,依据当期客票使用条件办理。

        (二)退票

        可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。

        (三)有同行人员的学生旅客

        1、同行人与学生旅客在同一订单或订座编码的相同航班及日期客票,需同时提出变更及退票申请,可参照以上条件办理;

        2、同行人与学生旅客不在同一订单或订座编码的相同航班及日期客票,需凭户口本等证明关系,同时提出变更及退票申请,也可参照以上条件办理。

        3、除学生本人外,同行人不超过2人。

        (四)变更航程及承运人

        不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

        三、办理改期、退票手续要求

        (一)“学生、教师本人身份证明”(学生证/学生卡/学信网学籍证明/录取通知书/教师证/职工证等)在读、在职证明材料,提供的上述材料须为原件或清晰的彩色扫描件、照片或截图;无“学生、教师本人身份证明”的旅客,须本人所在学校开具证明,证明至少应包含:学生/教师姓名、身份证号、在读班级等信息并加盖学校公章。

        (二)学生/教师旅客所提供上述材料(姓名、身份证号、在读班级等信息)不得有涂改。

        四、上述航班日期以外的客票,参见《关于调整疫情期间部分客票特殊处置的通知》通知规则内容执行。

四川航空股份有限公司

2022年8月24日

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