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在线客服 95378

优享座:机上付费座位选座服务

偏爱额外的腿部空间,亦或是前部通道座位。“优享座”付费选座产品将给您提前选择心仪座位的机会。金卡(含)以上会员更尊享0元选座权益。
条款:付费选座产品非所有航班提供,且可选座位数量、区域受机型及航班限制。详见川航新官网页面或致电川航呼叫中心(电话95378)了解。我们将尽量保障您预留的座位,但受安全运行、临时机型调整等因素影响,您的座位可能发生变动,请以最终登机时的座位为准,敬请谅解。
尊敬的川航旅客:为给您提供更优质的服务,近期我公司将对航班座位号进行统一编号改造。改造期间,若出现登机牌上的座位号和实际机上座位号不匹配的情况,请您按照地面工作人员或客舱乘务员的指示就坐。给您造成不便,敬请谅解,详情请询四川航空在线客服。
【适用范围及周期】
(一)适用航班及日期
川航自主承运的国内及部分国际、地区航班,具体以航线查询提示及呼叫中心查询信息为准。
(二)适用舱位
1.国内航线
公务舱:F/I/J/P/A(仅可通过呼叫中心进行选座)
经济舱:Y/B/T/H/G/S/L
2.国际、地区航线:
公务舱:C/I/J(仅可通过呼叫中心选座)
经济舱:Y/B/T/W/H/M/G/S/L/Q/E/V/U/D/R/K/N/X/Z/O
(三)适用对象及旅客义务
1.成人。
2.儿童,视为成人收费(不可选择紧急出口)
3.不支持婴儿选座。
4.紧急出口座位预定人,根据中国民用航空局规定,紧急出口座位仅限15周岁以上,符合相关条件,愿意并有能力履行相关义务的旅客选择。必要时,身体和语言上均有能力协助履行紧急疏散的相关义务。乘机当天,如发现乘机人不符合相关规定,航空公司有权拒绝为其办理乘机手续或另调配座位; 如客舱内发现乘机人不符合相关规定,航空公司有权为其另行调配座位。
(四)适用客票
仅适用于票号开头为876且实际承运人为3U的川航客票。(不含OPEN客票及候补客票)
【选座产品销售周期及渠道】
(一)最晚销售时间
航班计划起飞前48小时。
(二)销售渠道及座位预定渠道
四川航空官网、手机客户端、呼叫中心
(三)是否需要订票时同时订座
座位预定可在出票后,单独预订。不支持OPEN及候补客票订座。
【选座订金价格】
洲际航线 亚洲航线 国内航线
经济舱第一排部分座位及紧急出口部分座位 白金会员 0元 0元 暂不提供
金卡会员 300元 100元
银卡会员 300元 100元
普卡会员 300元 100元
非会员 500元 300元
前舱座位 白金会员 0元 0元 免费
金卡会员 0元 0元
银卡会员 0元 0元
普卡会员 100元 50元
非会员 100元 50元
其他座位 白金会员 0元 0元 免费
金卡会员 0元 0元
银卡会员 0元 0元
普卡会员 0元 0元
非会员 10元 10元
【选座产品的退、改、签】
(一)选座产品的自愿退订
1.航班起飞前48小时外(不含),选座产品可办理退款,不收取退座费。
2.航班起飞前48小时内(含)及航班起飞后,选座产品不可办理退款。
3.产品暂不支持改期及签转,如需变更,可退订后重新购买。退座手续费按本节第1及第2条收取。
(二)选座产品的非自愿退订
若选座产品绑定客票发生非自愿退、改、签或因其他非旅客原因导致旅客未能按照原定座位成行,该选座产品可免费办理退款。
(三)选座产品退款渠道
由原选座产品销售渠道负责退款。
【发票开具】
旅客在产品使用后30天内致电95378索取,由川航呼叫中心负责选座产品发票的开具及递送。

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