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活动小贴士



Q1:登录时忘记会员卡号,怎么办?

A1:会员登录时还可使用注册证件号、手机号登录。


Q2:密码忘记怎么办?

A2:以下三种渠道均可找回密码。
(1)网站:(老官网)在会员登录窗口点击“忘记密码”可通过会员卡号、证件号、手机号任意方式找回;(新官网)可通过会员卡号、手机号任意方式找回。
(2)移动:通过川航手机客户端“会员中心”点击“忘记密码”可选择“证件+手机号找回”或“会员卡号”找回。
(3)现场:持有效证件原件至直属售票柜台办理修改。


Q3:注册手机号变动了如何修改?

A3:可以通过手机APP或直接至川航直属售票进行修改。
(1)移动:川航APP“会员中心”点击“修改手机号”;川航微信公众号点击“会员服务”—“账户管理”—“更改手机号”。
(2)现场:会员本人持有效证件原件通过直属售票柜台办理修改(代办人办理无效)。


Q4:通过任何办法均无法登录会员账户怎么办?

A4:可通过川航官网、手机客户端使用“支付宝登录”。


Q5:如何查询会员卡号?

A5:可通过以下三种方式查询。
(1)若成功登录川航官网、手机客户端或成功绑定过会员卡,可自助查询会员卡号;
(2)通过24小时直销服务热线查询会员卡号;
(3)通过直属售票柜台查询会员卡号。


Q6:多次输错密码,账户被锁怎么办?

A6:会员在一天内仅有五次密码输错机会,若您不记得密码,请在五次输入内完成密码重置。


Q7:川航会员密码有几类?

A7:川航官网、手机APP注册及登录密码均为6位以上“字母+数字”复杂密码,简单密码则默认为生日后6位数字;微信密码为6位数字密码,若在微信注册的会员想登录官网/APP渠道,则需点击“忘记密码”进行密码重置。


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