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在线客服 95378

办理值机手续服务协议

一、网上办理乘机手续服务适用于川航所有电子客票(票号为876开头)旅客。

二、在航班延误等特殊情况下,川航可能关闭网上办理乘机手续服务。

三、支持网上办理乘机手续的航班、城市及办理时间

1. 网上办理乘机手续服务包含国内,国际/地区航班。

2. 已开通网上办理乘机手续服务的始发城市及开通网上值机时间详情,请点击。

3. 旅客购买3U2*、3U3*、3U5*代码共享航班,请到实际承运方航空公司官网办理乘机手续。(3U2*为华夏航空、3U3*为南方航空、3U5*为东方航空)

4. 所有经停航班的经停城市所始发航段现均支持网上办理乘机手续。

四、无法在网上办理乘机手续的情况

1. 对于婴儿、病残等因行为、年龄和身体状况,在旅途中需要特殊照料并符合一定条件才能运输的旅客不能在网上办理乘机手续,需至机场川航指定柜台,人 工办理乘机手续。

2.头等舱旅客不能在网上办理乘机手续,请至机场头等舱柜台,人工办理乘机手续,以便于川航提供专用通道、休息室及车辆等贵宾服务项目。

五、网上办理乘机手续后续事项

1. 旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定,保证乘机旅客证件的合法性和有效性,如因证件和姓名不符或证件失效等问题产生的后果由旅 客本人负责。

2. 对于没有托运行李的旅客,请在航班起飞时刻前90分钟到达机场并及时通过安检,登机口将于起飞时刻前15分钟关闭。

3.对于有托运行李的旅客,需在航班起飞时刻前120分钟到达机场指定柜台办理行李托运手续。

4.由于网上办理乘机手续时航班登机口尚未确定,或航班临时改换登机口,请旅客到达机场后,及时查询所乘航班的最新登机口信息。

5.若所乘航班发生临时更换飞机机型等情况,川航将为乘客重新安排座位。

6.乘坐国内航班的旅客可自行在网上打印A4纸质登机牌,以便到达机场后快速通过机场安检并登机;若无打印设备无法提前打印A4纸质登机牌,请提前90分钟到达机场在机场人工或是自助柜台补打登机牌完成乘机手续,补打截止时间和停止办理值机手续时间一致。

六、网上取消乘机手续

1. 如旅客已在网上成功办理乘机手续,但因特殊原因临时取消乘机计划,请务必在航班起飞时刻2小时前在网上取消该次乘机手续,若未在规定时间内取消乘机手续, 川航将视为旅客已成行,该客票不得签转、改期、退票。

2. 在机场值机柜台、自助值机设备办理的乘机手续无法在网站取消,请至原办理处取消乘机手续。

七、安全规定

1.危险品及锂电池运输:旅客应遵守中国民航局关于危险品及锂电池运输的相关规定。

2.“出行帮助”栏目中的“购票须知”及“安全运输须知”内容是旅客购票和乘机前须了解的重要文件,请您确认已经认真阅读并理解了这些内容。

3.根据相关航空安全管理规定,成人携带儿童办理网上乘机手续时,需先办理成人网上乘机手续后再为儿童办理乘机手续,不允许仅办理儿童的网上乘机手续;当已办理网上乘机手续的成人和儿童需要取消乘机手续时,需先取消儿童的乘机手续,再取消成人的乘机手续,不允许仅取消成人网上乘机手续而不取消儿童的乘机手续。如携带儿童出行的旅客未按照以上规定办理或取消网上乘机手续,需自行承担无法乘机等相应后果。

温馨提示:若您乘坐川航国际/地区航班,打印的A4纸质登机牌不作为登机有效凭证,请前往机场川航人工柜台验证您的旅行证件,并重新打印登机牌。

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