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关于涉及川航大阪航线免费退票及变更的通知

发布时间:2018.09.13

尊敬的旅客们:

因大阪关西国际机场受第21号强台风影响,T1航站楼设施设备受损严重,导致运行能力下降,且预计短时间内无法完全恢复正常运行。因此关西机场严格限制各家航空公司的航班运行量并直接安排航空公司的航班计划,导致川航部分航班被迫取消。目前将取消9月18/20/25/27日的3U8087/8航班。

为更好服务旅客,川航提供以下豁免政策:

一、 适用范围:

2018年9月11日(含)前出票、涉及大阪KIX进出港航班的所有川航876票证填开的客票。

二、 适用日期:

航班日期在2018年9月4日(含)至2018年10月8日(含)之间(无论航班是否取消)。

三、 适用政策:

1、 在客票一年有效期内免费办理退票。

2、 免费改期一次至2018年12月22日(含)之前川航在飞大阪航班。

3、 可优先免费变更一次至2018年12月22日(含)之前川航在飞东京航班。

4、 其余情况处理按川航非自愿相关规定执行。

四、办理渠道:

旅客可通过联系原出票地或联系川航呼叫中心:95378(境外旅客可拨打+8628-88888888)办理。

为解决大阪航班被迫取消导致的运力不足,川航将根据实际情况继续调大东京=成都航班机型以满足旅客需求。

四川航空股份有限公司

2018年9月13日